Ihre Aufgaben

  • Kundenzentriertes Denken und Handeln
  • Kundenservice via E-Mail und Telefon im Innendienst
  • Bedienung des Telefons und Bearbeitung der Anfragen
  • Schnittstellenfunktion zum Fernwärmevertrieb und Kundenservice
  • Erfassung von Kunden-/Kundinnenanliegen und Sortierung nach Themenbereichen
  • Pflege von Kunden-/Kundinnenstammdaten im ERP- und Abrechnungssystem
  • Terminkoordinierung mit Vertriebsmitarbeiter:innen und Kunden und Kundinnen
  • Dokumentation von Kunden-/Kundinnenanliegen und Pflege einer Anfrageübersicht
  • Aktualisierung von Tarifen und Preislisten in den Systemen
  • Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten
  • Mitwirken bei der Weiterentwicklung des gesamten Projekts Fernwärme

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Vertrieb wünschenswert
  • Freude an der Arbeit mit Menschen
  • MS-Office-Kenntnisse wünschenswert
  • Ein freundliches und sicheres Auftreten ist für Sie selbstverständlich
  • Sie zeichnen sich durch gute Umgangsformen, Zuverlässigkeit und Sorgfalt aus
  • Hohe Integrität und ein gutes Gespür für den Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
  • Sie überzeugen durch eine selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

Sie erfüllen nicht auf Anhieb alle Anforderungen der Stelle? Kein Problem, den Rest schaffen wir gemeinsam! 

Was wir bieten

  • Bleiben Sie gesund und fit: Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Mit unseren Betriebssportgruppen, der Hansefit-Mitgliedschaft, Gesundheitstagen und vielfältigen Vorsorgeangeboten bleiben Sie aktiv und in Bewegung. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement unterstützt Sie umfassend, uns unsere modernen, ergonomischen Arbeitsplätze fördern die Rückengesundheit. In unserer hauseigenen Kantine genießen Sie täglich frische, ausgewogene Mahlzeiten. 
  • Finden Sie Ihre Work-Life-Balance: Bei einer 39-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub gelingt Ihnen die perfekte Balance zwischen Beruf und Freizeit. Zusätzlich haben Sie an Heiligabend und Silvester frei- für mehr Zeit mit Familie, Freunden und für sich selbst. 
  • Lernen und wachsen Sie mit uns: Stillstand? Nicht bei uns. Über 400 Trainingsangebote auf unserer digitalen Lernplattform fördern gezielt Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Denn Ihr Wachstum ist unser gemeinsamer Erfolg. 
  • Erleben Sie echten Teamgeist: Bei uns steht Miteinander im Mittelpunkt - ob beim Firmenlauf, Fußballturnier, Darts-Battle oder Sommerfest. Wir feiern Erfolge gemeinsam und heißen Sie vom ersten Tag an herzlich in unserem starken Team willkommen. 
  • Engagement, das sich auszahlt: Leistung verdient Anerkennung! Neben einer attraktiven Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) inklusive 13. Gehalt profitieren Sie von Gewinnbeteiligungen, attraktiven Rabatten über unser Corporate-Benefits-Portal und weiteren Prämien, die Ihren Einsatz sichtbar machen.
  • Bleiben Sie mobil und flexibel: Ob mit dem JobRad, einem Zuschuss zum Deutschlandticket oder bis zu drei Tagen Mobilen Arbeiten pro Woche - Sie entscheiden, wie Sie am liebsten unterwegs sind. Ihr E-Bike oder E-Auto können Sie bei uns selbstverständlich kostenlos laden. 
  • Gestalten Sie Ihre sichere Zukunft: Wir denken mit. Neben der tariflichen Altersvorsorge unterstützen wir Sie mit vermögenswirksamen Leistungen - für ein gutes Heute und ein sichereres Morgen. Bei uns erwarten Sie zudem ein zukunftssicherer Arbeitsplatz im digitalen Netz der Zukunft.