- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Analyse und Klassifizierung der Störungen und Anforderungen
- Lösung einfacher technischer Probleme (z. B. Passwort-Reset, Druckerprobleme, Softwareinstallationen)
- Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
- Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern
- Abgeschlossene Fachinformatiker Ausbildung, IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystem, MS-Office und Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sehr von Vorteil
- Eine attraktive tarifliche Bezahlung und eine betriebliche Altersvorsorge
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten Arbeitgeber
- Sinnstiftende Tätigkeit in und für die Region
- Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, die es Ihnen ermöglichen, berufliche und private Herausforderungen erfolgreich miteinander in Einklang zu bringen, insbesondere die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Berufliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und flache Hierarchien
- Fahrradleasing (auch E-Bikes) über Jobrad®
- Jobticket, Hansefit-Mitgliedschaft & Corporate Benefits
- Kostenloses Laden von E-Autos und E-Bikes
